Els centres d’atenció primària de la Corporació han posat en marxa aquest mes de març un nou sistema de recepció i avís de pacients amb l’objectiu d’agilitzar la gestió de les cues, ordenar el flux d’usuaris i reforçar la confidencialitat. Es tracta d’un sistema que s’ha implantat als CAP de Calella, Malgrat–Palafolls i Lloret–Tossa.
Funcionament del nou sistema
Quan arriben al centre, els pacients poden identificar-se amb la Targeta Sanitària Individual en uns expenedors instal·lats al vestíbul. A partir d’aquí, obtenen un tiquet amb la informació del lloc on han d’esperar per ser visitats i un codi identificatiu. Aquest número apareix posteriorment a les pantalles informatives situades a les diferents sales d’espera. Quan el codi es mostra a la pantalla, el pacient pot accedir directament a la consulta o espai indicat.
El sistema permet evitar que es cridi els pacients pel nom, fet que contribueix a millorar la confidencialitat de les dades personals.
El projecte es va iniciar l’any 2023 amb la instal·lació d’aquest sistema als hospitals de Calella i Blanes, concretament a les consultes externes, al servei de diagnòstic per la imatge i als gabinets de proves complementàries.
