L’Ajuntament de Tossa de Mar posarà en marxa un programa de formació adreçat als professionals i les empreses turístiques del municipi que inclourà 24 sessions entre aquest setembre i el maig del 2027.
La iniciativa combinarà la formació dels professionals amb taules de treball entre els sectors públic i privat. L’objectiu és, d’una banda, oferir eines per millorar la gestió i la competitivitat de les empreses i, de l’altra, incorporar el teixit turístic a la definició de les polítiques de la destinació.
Les temàtiques s’han definit a partir d’un procés participatiu amb entitats sectorials i de les enquestes del Servei Empresa del Consell Comarcal de la Selva, SelvaEmprèn, que també coorganitza part de les sessions.
De la Ryder Cup a la intel·ligència artificial
La primera formació serà el 29 de setembre, sota el títol Golf i Ryder Cup, una oportunitat per Tossa?. La seguirà, l’1 d’octubre, una sessió dedicada al desenvolupament sostenible del turisme a Tossa de Mar.
A partir d’aquí, el programa s’estendrà fins al maig amb continguts sobre gestió econòmica i control de costos, revenue management, fixació de preus i comercialització.
La transformació digital tindrà també un pes destacat. Es treballarà l’aplicació pràctica de la intel·ligència artificial per analitzar dades i prendre decisions, així com estratègies per potenciar la venda directa i reduir la dependència de les agències de viatges en línia. També hi haurà sessions sobre contingut digital, WhatsApp Business i tècniques de venda.
Altres formacions se centraran en el posicionament de marca, l’experiència del client, els hotels boutique i conceptuals, la sostenibilitat i el disseny d’experiències turístiques accessibles i inclusives.
Taules de treball sobre desestacionalització, promoció i mobilitat
Més enllà de la formació, s’organitzaran taules periòdiques entre el sector públic i privat, dinamitzades per la cooperativa Resilience Earth.
El treball s’estructurarà al voltant de tres grans àmbits: la creació de producte turístic, la promoció i segmentació de mercats, i la mobilitat i l’urbanisme.
Entre altres qüestions, es treballarà en la creació de rutes i experiències que permetin avançar en la desestacionalització del turisme, la identificació dels perfils de visitants i mercats prioritaris i aspectes com l’aparcament, l’accessibilitat i la gestió de l’espai públic.
El programa inclourà també una Jornada de Turisme dedicada a l’ús de la tecnologia i les dades per prendre decisions. Hi participarà CaixaBank Hotels & Tourism i s’hi presentarà el sistema municipal de dades turístiques, a més d’abordar l’ús de la intel·ligència artificial predictiva.
Totes les sessions seran gratuïtes i amb places limitades. Les inscripcions es poden fer a través del formulari habilitat pel programa o contactant amb l’Oficina de Turisme de Tossa.
