L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Palafolls ha atès 99 consultes durant els primers set mesos de l’any, de les quals 37 han acabat derivant en expedients de reclamació. Aquesta xifra és la mateixa que la registrada en el mateix període de l’any anterior, tot i que el nombre total de consultes ha baixat lleugerament respecte a les 109 de l’any passat.
La major part de les consultes continuen relacionades amb els serveis bàsics, com ara l’aigua, el gas, l’electricitat, la telefonia i internet. També són habituals les reclamacions vinculades a les compres per internet i a les reformes de la llar.
Com a novetat aquest any, el servei destaca l’increment de consultes i reclamacions relacionades amb la compra de vehicles de segona mà, un àmbit que ha guanyat pes entre les incidències ateses per l’OMIC.
Des del servei recorden que, davant qualsevol conflicte de consum, el primer pas és presentar la reclamació directament a l’empresa i conservar tota la documentació. Si en el termini d’un mes no hi ha una resposta satisfactòria, els consumidors poden recórrer a la mediació de l’OMIC.
