La Generalitat de Catalunya posa en marxa a partir d’aquest dilluns un nou servei d’oficines mòbils d’atenció ciutadana amb l’objectiu d’arribar a prop de 200 municipis que actualment no disposen de punts presencials per fer tràmits.
El dispositiu estarà format per cinc vehicles que recorreran totes les comarques amb visites periòdiques, aproximadament cada quatre o cinc setmanes. En cada parada, que tindrà una durada d’entre 90 minuts i tres hores, un agent digital atendrà els veïns i els ajudarà a gestionar tràmits en línia, com certificats, ajudes o consultes administratives.
El model s’ha dissenyat prioritzant municipis amb baixa densitat de població, distància elevada respecte a altres oficines o dificultats de transport com és el cas de Calella. A més, s’hi oferirà l’alta de sistemes d’identificació com l’idCat mòbil.
Les unitats estan equipades amb espais accessibles i connexió reforçada per garantir el funcionament en zones amb poca cobertura. També disposen d’equipament per a usuaris que vulguin fer tràmits de manera autònoma.
La iniciativa s’emmarca en un nou model d’atenció ciutadana que combinarà canals presencials i digitals, amb la previsió de crear també una xarxa d’oficines integrades a diverses ciutats del país abans que acabi la legislatura.
