El sector immobiliari va més enllà de la compra, venda o lloguer d’un habitatge. Des de SERRA-S Immobiliàries de Santa Susanna aposten per un servei integral que acompanya el client en tot el procés, des de la cerca personalitzada fins a la gestió de tràmits i serveis complementaris. I és que aquesta immobiliària, ubicada al centre comercial Carrefour de Santa Susanna, ha fet del servei integral una de les seves principals característiques.
Normalment, quan pensem en una immobiliària, habitualment pensem en comprar, vendre o llogar un habitatge, però… i si una immobiliària pogués ajudar-nos en moltes més coses relacionades amb casa nostra? Parlem amb Josep Serra, de SERRA-S Immobiliàries.
La vostra ubicació és en un centre comercial, concretament al Centre Comercial Carrefour de Santa Susanna. Per què heu pres aquesta decisió de situar una immobiliària en un centre comercial?
Per oferir un millor servei als nostres clients. Estar en un centre comercial ens aporta tres avantatges molt importants: en primer lloc, la disponibilitat horària; en segon lloc, la facilitat d’aparcament; i, sobretot, moltíssima visibilitat. Aquesta última és especialment interessant per a les persones que volen vendre el seu habitatge, ja que els nostres immobles tenen una gran exposició davant de totes les persones que passen pel centre comercial. De fet, actualment som l’única immobiliària de la zona que està ubicada en un centre comercial.
O sigui que la ubicació no és simplement una qüestió d’imatge, sinó que té una finalitat molt concreta
Exactament. Nosaltres la veiem com una eina més per donar servei al client. Per a una persona que vol vendre el seu habitatge, aconseguir visibilitat és fonamental, i nosaltres tenim una oficina per la qual passa moltíssima gent per davant.
Imagina que busco una casa o un pis amb unes característiques molt concretes. Què passa si el client busca un habitatge que no teniu en cartera?
És molt senzill. Nosaltres el que no fem mai és dir-li: «Miri, això és el que tenim». Al contrari, disposem d’un ampli stock d’immobles, però també tenim el servei de Personal Shopper Immobiliari. Això ens permet ajudar el client a cercar l’habitatge que realment està buscant, d’acord amb totes les seves necessitats.
Per tant, no es tracta només de vendre els immobles que teniu en cartera
Exactament. La nostra idea és sempre escoltar primer el que necessita el client i, després, buscar-li la millor solució.
Posem-nos en el cas contrari: quan el client vol vendre el seu habitatge, què li oferiu?
Primer de tot, posar-ho molt fàcil. Com que vendre un habitatge no és un procés habitual per a la majoria de les persones, nosaltres ens encarreguem d’acompanyar-los en cada pas, oferint-los el suport que necessiten durant tot el procés de venda.
Comencem per la valoració de l’immoble, preparem la seva comercialització i ens encarreguem de les diferents gestions. Però, a més, podem ajudar-lo en molts altres aspectes: per exemple, la cèdula d’habitabilitat, el certificat energètic o el certificat d’absència o presència d’amiant (un document que s’ha posat en marxa com a obligatori a partir d’aquest mes d’octubre). També gestionem les mudances o els guardamobles. És a dir, intentem que el propietari tingui un únic interlocutor i li sigui més fàcil i còmode.
Sovint reitereu l’expressió «un únic interlocutor». Què significa exactament?
Això significa que no volem que el client hagi d’anar buscant un professional diferent per a cada necessitat. Imagina’t que vens un pis: potser necessites una cèdula d’habitabilitat, un certificat energètic, una assegurança, una mudança o un guardamobles. I si després compres un altre habitatge, potser necessites una hipoteca, instal·lar una alarma o plaques solars. Nosaltres tenim diferents serveis que permeten donar resposta a moltes d’aquestes necessitats dels nostres clients.
——–
Tens algun dubte sobre compra o venda d’habitatges? Pots contactar amb nosaltres fàcilment. Envia’ns un Whatsapp i t’ajudarem: https://wa.link/4rcwqk
